강화군(군수:유천호)은 여권 본인 직접신청제도에 따른 민원인의 불편을 해소하기 위하여 2009년 11월부터 “여권 예약서비스제”를 실시해오고 있다.

최근 여름휴가철과 방학을 맞아 해외여행객이 증가함에 따라 주1회(매주 화요일) 실시하던 여권 예약서비스제를 주2회(매주 화요일, 목요일)로 확대 운영함으로써

근무시간내에 방문하여 여권업무를 볼 수 없는 민원인의 불편해소는 물론 6월~8월사이

집중되는 민원인들에게 편의를 제공하여 고객만족 행정에 앞장서고자 한다고 했다.

여권 예약서비스제 확대 운영기간은 6월1일부터 8월 31일까지로 여권 발급 및 교부를 받고자 하는 본인 및 제3자가 근무시간내에 전화 또는 방문하여 사전신청하면 매주 화요일, 목요일 20:00까지 여권의 접수 및 교부 등 전반적인 여권 업무를 볼 수 있다.

현재 여권접수에서 발급까지의 기간은 3일이나, 여권 예약서비스제를 이용할 경우

4일이 소요된다. 이는 가 접수하고 다음 날에 전산접수 및 심사처리를 하게 되므로 1일이 더 추가되기 때문이다.

강화군은 앞으로도 섬기는 민원서비스 향상에 최선을 다하겠다고 밝혔다.