고양시는 시청ㆍ구청 실무부서와 동 주민센터 현장민원담당자간의 소통의 길을 열어주고, 찾아가는 민원서비스인 ‘현장민원담당제’의 운영을 원활하게 하기위해 ‘현장민원지원 T/F팀’을 구성하여 운영하고 있다고 27일 밝혔다.

시ㆍ구청 실무부서 담당자로 구성된 ‘현장민원지원 T/F팀’은 지난 24일부터 26일까지 3일간 주교동, 성사2동, 관산동, 중산동, 고봉동 주민센터를 방문하여 각 동 주민센터 동장 및 주민자치위원장, 통장협의회장 등 주민들이 참석한 가운데 간담회를 가졌다.

이날 간담회에서는 각 동의 교량확장, 주정차 금지구역 지정, 보도정비, 도로 확ㆍ포장 공사 등에 대해 주민들과 심도 깊은 논의를 진행하고 주민불편 현장을 직접 방문하여 주민들과 함께 불편해소 방안을 논의하는 등 문제해결을 위해 다각적인 방법으로 접근했다.

동 주민센터 현장민원담당자는 “시ㆍ구청의 실무부서에서 직접 현장에 나와 앞으로의 추진계획에 대해 알기 쉽게 설명을 하여 주민들의 이해를 보다 쉽게 구할 수 있었다”며, “현장민원지원 T/F팀을 운영하는 것은 현장민원 담당자로서 주민불편사항을 해결하는데 큰 도움이 되고, 주민과 소통의 힘을 확인하는 기회가 되었다”고 말했다.

 시민소통담당관은 “도움을 필요로 하는 곳에 현장민원지원 T/F팀이 수시로 방문하여 동 현장민원 담당자를 지원, 주민불편사항을 신속히 해결해 나갈 것”이라고 전했다.

한편, 실무부서는 주민들의 불편사항에 대하여 대규모 예산사업은 연차별 계획을 수립하여 추진하고, 소규모 예산사업은 빠른 시일 내에 예산에 반영하여 조속히 해결해 나가겠다고 밝혔다.

이상의 모든 실무 책임을 지고 진두지휘하고 있는 고양시 시민소통 성창석 담당관은 겉으로만이 아닌 실질적이고 능동적인  행정 서비스가 무엇인지 시민들에게 보여줄 것이라고 자신감을 비추었다.