고양특례시 일산동구 중산1동은 지난 8월 1일 청사 2층 민원실에서‘2024년 하반기 민원실 비상상황 대비 모의훈련’을 실시했다.

민원 현장부서에 특이(악성·고질) 민원인의 폭언·폭행 등 예기치 못한 사건과 사고가 증가함에 따라 민원담당 공무원의 신변을 보호하고 현장 대응능력을 향상시키기 위해 모의훈련을 실시했다.

이날 모의훈련에서는 민원인 폭언, 폭행상황 등 상황을 가정해 중산1동 직원들의 각자의 위치에서 상황 대처 능력을 확인했다. 또한 비상벨 정상 작동 여부를 점검하고 비상 상황 시 신속한 경찰 출동체계 등도 확인했다.

이영재 중산1동장은 “폭언과 폭행 등의 특이민원으로부터 공무원과 시민들의 안전을 최우선으로 보호하기 위해 정기적으로 훈련을 실시하여 안전한 민원실 환경을 만드는 데 최선을 다하겠다”라고 말했다.