강화군(군수 유천호)은 지난 12일 군청 4층 진달래 홀에서 오전·오후 두 차례에 걸쳐 공무원 600여명이 참석한 가운데 「고객감동 서비스 실천」이라는 주제로 군민 만족 및 대민서비스 향상을 위한 교육을 실시했다.

이번 교육은 고객응대 방법으로 최초인사, 고객맞이 태도, 업무처리의 신속성 및 정확성, 대화기법 및 예절, 마무리 인사, 고객만족 친절을 위한 감성응대 능력, 고객의 기대욕구 변화에 맞는 친절서비스 실천 전략 등을 중점적으로 강의했으며, 어느 때보다도 강의실에 발 디딜 틈이 없이 성황을 이루어 직원들의 친절에 대한 의지와 각오가 엿 보였다.

유천호 강화군수는 민원인에게 친절을 생활화하여 민원서비스를 제공하는 것은 주민을 섬기는 봉사자로서 아무리 강조하여도 지나치지 않으며 행정서비스의 변화와 시대의 흐름에 따라 주민이 행정서비스를 찾아가는 방식이 아니라 행정서비스가 수요자를 찾아가도록 주민을 위한 행정을 실천하는 진정한 주민을 위한 서비스를 실현할 수 있도록 노력해 주고, 지속적인 직무교육과 자기 발전을 위해 최선을 다하라고 당부했다.

한편, 군 관계자는 “이번 친절교육을 통해 군민과 함께 사는 군민 피부에 와 닿는 민원행정서비스 추진에 지속적인 노력과 최선을 다할 계획”임을 밝혔다.