강화군(군수 이상복)은 그간 주민들과 가장 밀접한 민원서류 처리의 신속성에 대하여 주민이 피부로 느껴 만족 할 수 있도록 다각적인 노력을 많이 기울여 왔다.

강화군은 지리적 여건상 접경지역이라 군부대와 협의를 해야 하는 민원서류가 대부분이다. 그러나, 민원서류가 접수되면 처리과에서 군부대로 등기 배송 시 도달하는 기간이 많이 소요되어 민원처리 신속처리에 걸림돌이었다.

이에 민원업무의 만족도에 기여하지 못하고, 민원서류 지연 초래로 이어지는 사례를 해소코자 군부대와 간담회를 거쳐 지난 10월 20일부터 민원협의서류를 당초 등기우편에서 문서 사송으로 문서처리 이송 방법을 개선하여 평균 25일 걸리던 처리시간을 15일로 단축시켰다.

또한 지속적인 협의를 거쳐 강화군 홈페이지 내 군부대 협의 관련 질의방 열린 게시판을 신설하여 주민들이 올려 놓은 질문사항을 해병2사단(민사작전과)에서 답변하는 방안에 대해 합의했으며, 강화군에서는 주민이 신청한 군부대 협의 서류의 처리 중간 과정을 문자로 통보하여 주민 불편해소에 최선을 다할 계획이다.

강화군 관계자는 프로그램 제작과 테스트 소요기간을 감안하여 내년 1월 12일에 개설 예정이며, 해병2사단과의 협업을 통한 차별화된 서비스로 제공으로 주민 만족도 제고에 크게 기여할 것으로 기대된다고 말했다.